Um pouco mais sobre nós
Perguntas frequentes sobre nosso serviço
Primeiramente, certifique-se que seu roteador e seu modem estão ligados. Caso estejam ligados, tire-os da tomada por aproximadamente 2 minutos. Se o sinal não voltar em até 5 minutos, entre em contato com nossa central pelo (43) 98457-1026, que também é WhatsApp.
Localização do roteador: coloque-o em um local central da casa para distribuir o sinal de forma uniforme.
Antena: não obstrua a antena do roteador; quando externa, mantenha-a na posição vertical.
Ventilação e interferência: evite armários fechados e aparelhos que gerem interferência (telefones sem fio, micro-ondas, TVs antigas).
Quanto mais longe do roteador, menor a velocidade — em ambientes grandes, vale instalar pontos de acesso extras por cabo.
Geralmente não. Esse travamento ocorre porque os servidores de conteúdo usados pelo TV BOX/IPTV ficam em outros países, aumentando o tempo de resposta, ou porque esses servidores não suportam a quantidade de acessos simultâneos.
Sim, um boleto vencido pode ser pago em qualquer instituição financeira. Você também pode atualizá-lo na central do assinante, ou cadastrar um cartão de crédito para assinatura recorrente, como Netflix ou Spotify.
Não. Os planos funcionam 24x7 na velocidade contratada, sem franquia de uso.
